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• En nous envoyant un e-mail à l'adresse info@pandomoto.com (veuillez nous accorder 5 jours ouvrables pour que nous puissions vous retirer de la liste de diffusion)

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Nous aimons voir ce que nos clients Pando Moto portent, discuter avec vous et répondre à vos besoins en matière de service client via les médias sociaux.

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Nous aimons nos clients et nos fans et aimons partager votre contenu sur les médias sociaux via nos canaux. Vous pouvez manifester votre intention de voir votre image partagée en nous taguant sur une photo ou en utilisant l'un de nos hashtags de marque que vous trouverez sur l'Instagram officiel de Pando Moto ici. En interagissant avec nous de cette manière, vous consentez à ce que nous puissions utiliser les images ou les commentaires sans redevance et sans limitation. Si vous n'êtes pas satisfait que nous partagions vos commentaires ou vos images, veuillez nous le faire savoir et nous supprimerons l'image.

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Certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

Exemples de fournisseurs tiers :

• Les entreprises qui s'occupent de vous livrer vos achats, tels que les fournisseurs de services de paiement, les entrepôts, les emballeurs de commandes et les entreprises de livraison
• Les fournisseurs de services professionnels, tels que les agences de marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de sites Web, qui nous aident à gérer notre entreprise
• Les agences de référence de crédit, les forces de l'ordre et les agences de prévention de la fraude, afin que nous puissions aider à lutter contre la fraude

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Nous utilisons vos informations de différentes manières selon la façon dont vous interagissez avec nous. Le tableau ci-dessous en donne le détail, en indiquant ce que nous recueillons et pourquoi.

CE QUE NOUS RECUEILLONSPOURQUOI NOUS RECUEILLONSAchat en ligne

• Coordonnées telles que le nom, l’adresse, l’adresse électronique et le numéro de téléphone.
• Informations de paiement et historique de paiement (via WooCommerce) – Veuillez noter que Pando Moto NE stocke AUCUNE information de paiement et ne peut les consulter à aucun moment.
• Informations sur la commande.
• Pour nous assurer que nous pouvons livrer votre achat.

Historique des achats et articles sauvegardés

• Ce que vous avez acheté.
• Ce que vous avez stocké dans votre panier.
• Votre adresse e-mail.
• Pour vous offrir le meilleur service client possible.
• Pour vous aider à passer votre commande plus facilement.

Demandes de service client

• Coordonnées telles que le nom, l’adresse, l’adresse électronique et le numéro de téléphone.
• Informations sur la commande.
• Toute la correspondance en la matière.
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• Nous pouvons également vous contacter en cas de problème avec votre commande.

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Vous recevrez un remboursement intégral pour les produits retournés à Pando Moto dans le délai de remboursement de 30 jours. Tous les produits doivent être neufs, non utilisés, avec toutes les étiquettes de vêtement toujours attachées et dans leur emballage d'origine. Le remboursement sera traité via le mode de paiement utilisé pour passer la commande initiale sur le compte d'origine utilisé pour le paiement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés, sauf si vos articles sont défectueux.

CLIENTS INTERNATIONAUX/HORS UE : Les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables. Vous pourrez peut-être récupérer ces coûts en contactant directement votre bureau de douane local.
Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 7 à 14 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

*Tous les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d'origine, complets avec les étiquettes et l'emballage. (Sinon, nous nous réservons le droit de facturer des frais de 20 EUR sur votre remboursement pour la remise en stock).

Vous pouvez retourner les articles dont vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant l'achat. Pour plus d'informations, veuillez consulter :Expédition et retours

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Pando Moto fonctionne sur la base du rendu droits non acquittés. Cela signifie que tous les droits d'importation, frais de dédouanement, frais de courtage ou autres frais supplémentaires en suspens doivent être payés par le client à la livraison de sa commande.

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