Garantie à vie
Politique de garantie à vie :
1. État de l'équipement après l'accident
Les articles de l'équipement doivent présenter des dommages visibles qui affectent leur intégrité structurelle, leur fonctionnalité ou leur sécurité (par exemple, des déchirures, des trous ou des abrasions dans des zones critiques comme le genou, la hanche, l'épaule, le coude, ou autre).
Le département R&D de Pando Moto évaluera les dommages pour décider si la garantie à vie s'applique et si l'équipement est encore sûr pour une utilisation ultérieure après l'accident. Les articles qui ne présentent pas de dommages significatifs ou qui montrent une usure minimale due à une utilisation occasionnelle ne seront pas éligibles au remplacement. Les vêtements peuvent toujours être portés sans compromettre la sécurité ou la fonctionnalité.
2. Preuve documentée
Pour être éligible au remplacement de l'équipement, les clients doivent fournir : des photos claires et en haute résolution montrant les zones endommagées sous plusieurs angles. Une description écrite de l'incident, incluant le type de chute, la vitesse, le lieu et d'autres circonstances pertinentes.
3. Pando Moto se réserve le droit de refuser des réclamations
Si une réclamation est jugée trompeuse, manque de preuve de l'accident, ou si l'équipement ne montre aucune marque visible de l'accident, le client sera disqualifié du programme de garantie à vie.