Der Pando Moto Kundenservice ist montags bis freitags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr erreichbar, außer an Feiertagen und Wochenenden. Bitte rechnen Sie in Stoßzeiten mit einer Antwortzeit von bis zu 2 Werktagen.

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter info@pandomoto.com erreichbar.

• Um die beste Größe zu finden, können Sie unsere Größentabelle auf jeder Produktseite einsehen.
• Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team für alle Fragen zu Größe und Passform zur Verfügung – senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@pandomoto.com für eine Beratung.

Wir empfehlen Ihnen, sich auf unserer Website zu registrieren, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft. Sie müssen Ihre Versand- und Rechnungsadressen eingeben, was Ihren Bestellvorgang beschleunigt.

Eine Registrierung ermöglicht Ihnen:

• Den Bestellstatus zu überprüfen.
• Einen schnelleren Bestellvorgang.
• E-Mail-Updates und Sonderangebote zu erhalten.
• Ihr Konto jederzeit zu ändern.

Wenn Sie Ihr Kontopasswort vergessen haben, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem temporären Passwort. Es wird empfohlen, Ihr temporäres Passwort nach dem Einloggen in Ihr Konto zu ändern.

Beim Bezahlen werden Sie aufgefordert, sich in Ihr Konto einzuloggen. Sie können Änderungen an Ihrem Warenkorb vornehmen, bis die Bestellung bestätigt ist.

Der Einkauf bei Pando Moto ist einfach: Stöbern Sie durch die Produkte, die Sie interessieren, über unser Menü oben oder klicken Sie auf das Suchsymbol (oben rechts) und geben Sie ein(e) Schlüsselwort(e) ein, um nach einem bestimmten Artikel oder einer Funktion zu suchen. Wenn Sie einen Artikel und eine Größe ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol oben rechts auf dem Bildschirm. Dies führt Sie zum Bestellvorgang, wo Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsmethode eingeben. Fertig!

Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten entnehmen Sie bitte unserer Seite mit den Versandinformationen: Versand & Rücksendungen

Wir liefern in die meisten Länder weltweit; Sie können unsere Liste der Versandziele auf der Kassenseite einsehen.

Unser Lager befindet sich in Litauen, EU. Alle Artikel, die Sie in unserem Shop bestellen, werden von dort versendet!

Nein. Alle unsere Kuriere benötigen eine Empfängerunterschrift als Zustellnachweis für den Artikel. Dies kann bei einer Postfachadresse nicht garantiert werden.

Ihre Sendungsverfolgungsnummern finden Sie in der 3. Zeile Ihrer Rechnung, die an Ihre E-Mail gesendet wurde, ebenso wie das Kurierunternehmen, mit dem die Bestellung versandt wurde. Bitte verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, um die Bestellung auf der offiziellen Website des Kuriers zu verfolgen, oder schreiben Sie eine E-Mail an info@pandomoto.com , um einen Sendungsverfolgungslink zu erhalten

Welche Zölle und Steuern fallen an, wenn Waren aus der EU in Länder außerhalb der EU versandt werden?
Wenn Sie Waren aus der EU in Nicht-EU-Länder versenden, können vom Bestimmungsland Zölle, Einfuhrsteuern und Mehrwertsteuer erhoben werden. Die spezifischen Regeln und Sätze hängen vom Importland, der Art der Waren und dem Wert der Sendung ab.

Muss ich EU-Mehrwertsteuer zahlen, wenn ich Waren außerhalb der EU exportiere?
Im Allgemeinen sind Waren, die aus der EU in Nicht-EU-Länder exportiert werden, von der EU-Mehrwertsteuer befreit. Der Käufer muss jedoch möglicherweise bei Ankunft im Bestimmungsland Einfuhrumsatzsteuer oder andere Steuern zahlen.

Muss ich Zölle oder Einfuhrsteuern zahlen?
Ja, in den meisten Fällen ist der Empfänger im Nicht-EU-Land für die Zahlung aller Zölle, Einfuhrsteuern und der lokalen Mehrwertsteuer verantwortlich, die von den Zollbehörden seines Landes erhoben werden. Diese Gebühren variieren je nach Land und basieren typischerweise auf dem Wert und der Art der versendeten Waren.

Gibt es Schwellenwerte für Zölle oder Steuern im Bestimmungsland?
Viele Länder haben Wertschwellen, unterhalb derer Sendungen von Zöllen oder Steuern befreit sein können. Diese Schwellenwerte und Befreiungen unterscheiden sich jedoch je nach Land. Kunden sollten sich bei ihrem örtlichen Zollamt nach spezifischen Informationen erkundigen.

Wer ist für die Zollabfertigung und die Zahlung von Zöllen/Steuern verantwortlich?
Sofern in Ihren Verkaufsbedingungen nichts anderes angegeben ist (z. B. DDP – Delivered Duty Paid), ist der Empfänger in der Regel für die Zollabfertigung und die Zahlung von Zöllen oder Steuern in seinem Land verantwortlich.

Kann ich die Zölle und Steuern für meine Kunden schätzen?
Sie können Schätzungen abgeben, aber die tatsächlichen Gebühren hängen von den Vorschriften des Bestimmungslandes, der Produktkategorie und dem Wert der Sendung ab. Am besten raten Sie Ihren Kunden, sich für genaue Informationen an ihre örtlichen Zollbehörden zu wenden.

Was passiert, wenn die Zahlung von Zöllen oder Steuern verweigert wird?
Wenn der Empfänger die Zahlung der erforderlichen Zölle oder Steuern verweigert, kann die Sendung vom Zoll zurückgeschickt, festgehalten oder vernichtet werden. Alle aufgrund der Nichtzahlung anfallenden Kosten (einschließlich Rücksendekosten und Lagergebühren) können dem Absender in Rechnung gestellt werden.

Hinweis: Zoll- und Steuervorschriften variieren erheblich zwischen den Ländern und können sich ändern. Für die genauesten und aktuellsten Informationen konsultieren Sie immer die Zollbehörde des Bestimmungslandes.

Sie können Artikel, mit denen Sie nicht zufrieden sind, innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie unter: Versand & Rücksendungen

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung für Produkte, die innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an Pando Moto zurückgesandt werden. Alle Produkte müssen sich in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden, mit allen noch angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode auf das ursprünglich zur Zahlung verwendete Konto. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, Ihre Artikel sind fehlerhaft.

INTERNATIONALE/Nicht-EU-Kunden: Zollgebühren und Umsatzsteuern sind nicht erstattungsfähig. Sie können diese Kosten möglicherweise zurückerhalten, indem Sie sich direkt an Ihr örtliches Zollamt wenden.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 7-14 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

* Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand, komplett mit Etiketten und Verpackung zurückgegeben werden. (Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von 20 EUR von Ihrer Rückerstattung für die Wiederauffüllung zu erheben).

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein von Ihnen bestellter Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen den vollen Betrag für diesen Artikel zurückerstatten.

Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, da wir Sie bereits im Voraus benachrichtigt haben werden.

Wir arbeiten nach dem Prinzip der einfachen Rücksendung gegen Erstattung. Wenn Sie eine andere Größe/Farbe/Modell wünschen, als Sie ursprünglich bestellt haben, geben Sie bitte eine neue Bestellung bei uns auf.

Wir akzeptieren derzeit die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• PayPal
• Montonio

Pando Moto gewährt für seine Produkte eine 2-Jahres-Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Diese Garantie deckt das Produkt für den Erstbesitzer gegen Material- und Verarbeitungsfehler ab. Sollte das Produkt während der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungs- oder Materialfehlers versagen, repariert oder ersetzt Pando Moto das Produkt nach eigenem Ermessen durch ein gleichwertiges Produkt.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Endverbraucher fehlerhafte Artikel an den autorisierten Pando Moto Händler zurücksenden, bei dem der Artikel gekauft wurde, und den Originalkaufbeleg vorlegen. Ein Händler wird sich dann mit Pando Moto in Verbindung setzen und dessen Verfahren befolgen. Die Garantie gilt für Motorrad: Jeans, Hosen, Jacken, Gürtel, Hemden.

Unsere Garantie deckt jede Art von Herstellungs- oder Materialfehler innerhalb der 2-Jahres-Garantiezeit ab. Während dieser Zeit gehen wir davon aus, dass Pando Moto Produkte keine Mängel in den verwendeten Materialien und/oder Konstruktions- und Herstellungsfehler aufweisen werden.

Was ist von der Pando Moto Garantie ausgeschlossen?

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Schäden durch Unfälle.
• Normale Abnutzungserscheinungen*.
• Unsachgemäße Verwendung und Wartung des Kleidungsstücks.
• Jegliche Art von Veränderung und Modifikation des Produkts (unautorisierte Reparaturen usw.).
• Sonnenschäden oder der natürliche Abbau von Farben, Struktur und Material im Laufe der Zeit.
• Subjektive Bewertungen des Benutzers wie Komfort, Passform usw.

*Die Pando Moto Garantie deckt Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung ab, aber keine normale Abnutzung. Abnutzung ist ein Schaden, der naturgemäß und unvermeidlich als Folge des normalen Gebrauchs auftritt (Spuren durch Reibung an Motorradteilen, allgemeine Verschlechterung der Materialien und Stoffe nach wiederholter Bewegung über einen längeren Zeitraum und Verblassen der Farbe). Unabhängig davon, wie sorgfältig Sie Ihr Pando Moto Produkt verwenden oder wie gut Sie es pflegen, wird es irgendwann Alter und Abnutzung zeigen.

Sollte Ihre Zahlung fehlschlagen, versuchen Sie bitte, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden. Wenn Sie beispielsweise ein Problem bei der Zahlung mit einer Kredit-/Debitkarte haben, können Sie stattdessen PayPal verwenden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pandomoto.com, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen für eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie jedoch zu einer anderen Größe oder einem anderen Produkt wechseln möchten, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie eine neue Bestellung aufgeben und den unerwünschten Artikel zur Rückerstattung zurücksenden. Dies ermöglicht einen schnelleren und reibungsloseren Ablauf.

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kleidung optimal pflegen, überprüfen Sie bitte die Pflegeetiketten auf spezifische Wasch- und Trocknungsanweisungen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter information@pandomoto.com wenden.

Derzeit bieten wir keine Änderungs- oder Anpassungsdienste an, außer in Garantiefällen. Sie können gerne jede Ihnen zur Verfügung stehende Schneiderin beauftragen.

Ja, Sie können unseren Showroom während der Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei Pando Moto, UAB Ukmerges Str. 364-50 Block D, Depot Nr. 15 Vilnius, LT-14188 Litauen besuchen.

Anweisungen zum Waschen und Pflegen Ihrer Kleidung finden Sie auf den Etiketten, die den Kleidungsstücken beiliegen

Ihre Sendungsverfolgungsnummern finden Sie in der dritten Zeile Ihrer Rechnung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde. Das Kurierunternehmen, mit dem die Bestellung versandt wurde, ist dort ebenfalls aufgeführt. Bitte verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Bestellung auf der offiziellen Website des Kurierdienstes zu verfolgen. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an info@pandomoto.com senden, um einen Sendungsverfolgungslink zu erhalten.