Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen zu versenden, in der Regel werden alle aufgegebenen Bestellungen am nächsten Werktag verschickt. Unser Service ist von Montag bis Freitag verfügbar.

• Kostenloser Sendungsverfolgter EU-Versand für alle Bestellungen über 200 €!
  (Versand mit DPD mit einer Sendungsverfolgung und einer Lieferzeit von 5-7 Werktagen).
• Standardversand – 15,00 €
  (Versand mit DPD mit einer Sendungsverfolgung und einer Lieferzeit von 5-7 Werktagen).
• Priority-Versand – 30,00 €
  (Versand mit FedEx oder DHL mit einer Sendungsverfolgung und einer Lieferzeit von 4 Werktagen).

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen zu versenden, in der Regel werden alle aufgegebenen Bestellungen am nächsten Werktag verschickt. Unser Service ist von Montag bis Freitag verfügbar.

• Kostenloser Sendungsverfolgter Versand bei allen Bestellungen über 200 €!
  (Versand per FedEx oder DHL mit einem 5-7 Werktage dauernden Sendungsverfolgungsdienst).
• Standardversand (Bestellungen unter 200 €) – 15,00 €
  (Versand per FedEx oder DHL mit einem 5-7 Werktage dauernden Sendungsverfolgungsdienst).
• Prioritätsversand – 30,00 €
  (Versand per FedEx oder DHL mit einem 4 Werktage dauernden Sendungsverfolgungsdienst).
• Für Sendungen nach Großbritannien fallen in der Regel Zollgebühren für importierte Waren über einem Wert von 135 GBP an, die bei Erhalt des Kaufs erhoben werden. Diese Gebühren liegen üblicherweise zwischen 0 % und 25 % des Warenwerts, mit Ausnahme von Geschenken. Bitte beachten Sie dies bei Ihrem Kauf.

Sie können Artikel, mit denen Sie nicht zufrieden sind, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden.

Registrieren Sie Ihre Rücksendung  hier. Bitte beachten Sie, dass Pando Moto nicht für Rücksendekosten oder noch zu zahlende Steuern verantwortlich ist.

Bitte befolgen Sie die Schritte:

• Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand, komplett mit Etiketten, Verpackung und allem Zubehör, das enthalten war, zurückgegeben werden. (Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von 50 EUR von Ihrer Rückerstattung für die Wiederauffüllung zu berechnen).
• Kunden, die ihre Rücksendung eigenständig versenden, bitten wir, uns die Sendungsverfolgungsnummer nach dem Ausfüllen des Rücksendeformulars oder sobald der Artikel versandt wurde, mitzuteilen.
• Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, werden wir alles entsprechend bearbeiten und Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten.
• Bitte rechnen Sie mit 7-14 Arbeitstagen, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. (Versandkosten sind nicht erstattungsfähig).

Artikel, mit denen Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden.

Registrieren Sie Ihre Rücksendung hier. Bitte beachten Sie, dass Pando Moto nicht für Rücksendekosten oder noch zu zahlende Steuern verantwortlich ist.

Bitte befolgen Sie die Schritte:

• Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand zurückgesendet werden, komplett mit Etiketten, Verpackung und allen enthaltenen Extras. (Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von 50 EUR von Ihrer Rückerstattung für die Wiederauffüllung zu berechnen).
• Für Kunden, die möchten, dass Pando ihre Rücksendung abwickelt, registrieren Sie bitte Ihre Rücksendung, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
• Kunden, die ihre Rücksendung selbst versenden, bitten wir, uns die Sendungsverfolgungsnummer nach dem Ausfüllen des Rücksendeformulars oder sobald der Artikel versandt wurde, mitzuteilen.
• Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, werden wir alles entsprechend bearbeiten und Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten.
• Bitte rechnen Sie mit 7-14 Werktagen, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. (Versandkosten sind nicht erstattungsfähig).

Sie können Artikel, mit denen Sie nicht zufrieden sind, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.

Bitte füllen Sie das Formular hier aus und verfahren Sie entsprechend.

Bitte befolgen Sie die Schritte:

• Informieren Sie uns über die Rücksendung von Artikeln, indem Sie das Formular ausfüllen.
• Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand, komplett mit Etiketten, Verpackung und allen enthaltenen Extras zurückgeschickt werden. (Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von 50 EUR von Ihrer Rückerstattung für die Wiederauffüllung zu erheben).
• Senden Sie Ihre Rücksendung an die Adresse auf dem Rücksendeformular.
• Teilen Sie uns eine Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung mit.
• Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, werden wir alles entsprechend bearbeiten und Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten.
• Bitte rechnen Sie mit 7-14 Werktagen, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. (Versandkosten sind nicht erstattungsfähig).

Pando Moto arbeitet auf Basis von „Delivered Duty Unpaid“ (geliefert, unverzollt). Das bedeutet, dass ausstehende Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren, Maklergebühren oder andere zusätzliche Kosten vom Kunden bei Lieferung der Bestellung zu tragen sind.

Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollbehörde.

Der Kunde übernimmt die volle Haftung für alle Pakete, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder ignorierter/ungelesener E-Mails von Ihrem Zollamt oder dem gewählten Spediteur an Pando Moto zurückgesandt werden. Alle Portokosten, Kosten für die Rücksendung, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von einer fälligen Rückerstattung oder einem Umtauschantrag abgezogen.

Versandrichtlinie

Bearbeitungszeit

• Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandoptionen und Kosten

• Wir bieten eine Vielzahl von Versandmethoden an, die Ihren Bedürfnissen entsprechen, einschließlich Standard- und Expressoptionen. Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode berechnet.

Voraussichtliche Lieferzeiten

• Standardversand: 5–10 Werktage.
• Expressversand: 2–5 Werktage.
• Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort und gewählter Versandmethode variieren.

Verfolgung Ihrer Bestellung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können diese Informationen verwenden, um den Status Ihrer Sendung zu überwachen oder uns bezüglich des Verbleibs Ihrer Sendung zu kontaktieren.

Internationaler Versand

• Wir versenden international in die meisten Länder. Bitte beachten Sie, dass Zölle, Abgaben und Steuern anfallen können und in der Verantwortung des Empfängers liegen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Lieferprobleme

• Sollte Ihr Paket während des Transports verspätet, verloren gegangen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Falsche Adresse

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse an der Kasse korrekt ist. Bestellungen, die an vom Kunden angegebene falsche Adressen versandt werden, sind möglicherweise nicht für Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen berechtigt.

Kontaktieren Sie uns

• Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter info@pandomoto.com

Rückgaberichtlinien

Produkte müssen sich in neuem, unbenutztem Zustand befinden, einschließlich der Originalverpackung und aller Etiketten.

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Kreditkartenrückerstattungen können je nach Bank weitere 2–10 Werktage dauern, bis sie erscheinen.
• Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Pando Moto kann den Rückversand kostenpflichtig arrangieren, wobei die Kosten von der Rückerstattung abgezogen werden. Die Kosten variieren je nach Land; Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Rücksendeantrag.
• Der Missbrauch der Richtlinie, wie das Bestellen mehrerer (mehr als zwei) gleicher oder ähnlicher Artikel mit der Absicht, die meisten zurückzusenden, ist nicht gestattet. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich vor der Bestellung über Größen oder Produktspezifikationen unsicher sind.
• Weitere Anweisungen zur Rücksendung finden Sie in unserem Abschnitt „Versand und Rücksendungen“. Artikel sollten nicht ohne vorherige Absprache an Pando Moto zurückgesendet werden.

Rücksendemöglichkeiten

1. Pando Moto kann eine Abholung arrangieren, wobei die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
2. Kunden können ihren eigenen Kurierdienst wählen, müssen jedoch die Sendungsverfolgungsdetails umgehend nach dem Versand angeben.

Umtausch
Pando Moto bietet keinen Umtausch an. Für eine andere Größe oder einen anderen Stil geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den unerwünschten Artikel zur Rückerstattung zurück.

Stornierung der Bestellung

• Bestellungen können innerhalb von 5 Stunden nach der Aufgabe storniert werden. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie stornieren möchten.

Defekte Artikel/Garantie

• Bei defekten Artikeln füllen Sie bitte das Garantieformular aus. Pando Moto wird Sie mit Anweisungen kontaktieren, einschließlich der Frage, ob der Artikel zurückgesandt werden muss.