Il nostro obiettivo è spedire tutti gli ordini entro 3 giorni lavorativi; di norma, tutti gli ordini effettuati vengono spediti il giorno lavorativo successivo. Il nostro servizio è attivo dal lunedì al venerdì.

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  (Spedizione a cura di DPD con servizio tracciabile in 5-7 giorni lavorativi).
• Consegna standard – 15,00 €
  (spedita da DPD con un servizio tracciabile in 5-7 giorni lavorativi).
• Consegna prioritaria – 30,00 €
  (spedita da FedEx o DHL con un servizio tracciabile in 4 giorni lavorativi).

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• Consegna standard (ordini inferiori a 200 €) – 15,00 €
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• Per le spedizioni nel Regno Unito, i dazi doganali vengono solitamente applicati alle merci importate di valore superiore a 135 GBP al momento della ricezione dell’acquisto. Tali dazi variano solitamente dallo 0% al 25% del valore della merce, ad eccezione dei regali. Si prega di tenerlo presente al momento dell’acquisto.

È possibile restituire gli articoli di cui non si è soddisfatti entro 30 giorni dall'acquisto.

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Segui questi passaggi:

• Tutti gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati e nelle condizioni originali, completi di etichette, imballaggio e tutti gli accessori inclusi. (In caso contrario, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di 50 EUR sul rimborso a titolo di reinserimento in magazzino).
• Per i clienti che spediscono il reso autonomamente, vi preghiamo di fornirci ilnumero di tracciamentodopo aver compilato il modulo di reso o non appena l’articolo è stato spedito.
• Una volta ricevuto e controllato il pacco, provvederemo a gestire la pratica e vi terremo aggiornati via e-mail durante l’intero processo.
• Il rimborso verrà accreditato sul tuo conto entro 7-14 giorni lavorativi. (Le spese di spedizione non sono rimborsabili).

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• Per i clienti che desiderano che sia Pando a gestire il reso, vi preghiamo di registrare il vostro reso e vi forniremo un’etichetta di reso il prima possibile.
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• Spedisci il tuo reso all’indirizzo indicato sul modulo di reso.
• Forniteci ilnumero di tracciamentodel vostro pacco di reso.
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Pando Moto opera secondo la modalità "Delivered Duty Unpaid" (DDU). Ciò significa che eventuali dazi doganali, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o altri oneri aggiuntivi non ancora pagati dovranno essere sostenuti dal cliente al momento della consegna dell'ordine.

Per ulteriori informazioni, contattare l’autorità doganale locale.

Il cliente si assume la piena responsabilità per eventuali pacchi restituiti a Pando Moto a causa di dazi doganali non pagati o di e-mail ignorate o non lette inviate dall’ufficio doganale o dal corriere scelto. Eventuali spese postali, costi di spedizione per la restituzione, dazi doganali e spese di gestione saranno detratti da qualsiasi rimborso dovuto o richiesta di sostituzione.

Politica sulle spedizioni

Tempi di elaborazione

• Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Opzioni e costi di spedizione

• Offriamo una varietà di metodi di spedizione per soddisfare le tue esigenze, comprese opzioni standard e celeri. I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base alla tua posizione e al metodo di spedizione selezionato.

Tempi di consegna stimati

• Spedizione standard: 5–10 giorni lavorativi.
• Spedizione celere: 2–5 giorni lavorativi.
• I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato.

Tracciamento dell’ordine

• Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento. Puoi utilizzare queste informazioni per monitorare lo stato della spedizione o contattarci per sapere dove si trova il tuo pacco.

Spedizioni internazionali

• Effettuiamo spedizioni internazionali verso la maggior parte dei paesi. Si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte e tasse, che sono a carico del destinatario. Per ulteriori informazioni, si prega di rivolgersi all’ufficio doganale locale.

Problemi di consegna

• Se il tuo pacco subisce ritardi, viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema.

Indirizzo errato

• Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto al momento del checkout. Gli ordini spediti a indirizzi errati forniti dal cliente potrebbero non essere idonei a rimborsi o sostituzioni.

Contattaci

• Per domande relative alla spedizione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@pandomoto.com

Politica sui resi

I prodotti devono essere nuovi e non utilizzati, completi di scatola/imballaggio originale e di tutti i cartellini.

• Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I rimborsi su carta di credito potrebbero richiedere da 2 a 10 giorni lavorativi in più per essere accreditati, a seconda della tua banca.
• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Pando Moto può organizzare la spedizione di ritorno a pagamento, il cui costo verrà detratto dal rimborso. I costi variano a seconda del Paese; per i dettagli, consultare la richiesta di reso.
• Non è consentito l’abuso di questa politica, ad esempio ordinando più articoli (più di due) identici o simili con l’intento di restituirne la maggior parte. Contattateci se avete dubbi sulle taglie o sulle specifiche del prodotto prima di effettuare l’ordine.
• Consulta la nostra sezione “Spedizioni e resi” per ulteriori istruzioni su come effettuare il reso. Gli articoli non devono essere rispediti a Pando Moto senza previo accordo.

Opzioni di spedizione per il reso

1. Pando Moto può organizzare un ritiro, con le spese di spedizione per il reso detratte dal rimborso.
2. I clienti possono scegliere il proprio corriere, ma devono fornire i dettagli di tracciamento tempestivamente dopo la spedizione.

i sui cambi Pando Moto non offre la possibilità di effettuare cambi. Per una taglia o un modello diverso, effettua un nuovo ordine e restituisci l’articolo non desiderato per ottenere un rimborso.

Annullamento dell’ordine

• Gli ordini possono essere annullati entro 5 ore dall'invio. Contattaci immediatamente se desideri annullare l'ordine.

Articoli difettosi/Garanzia

• Per gli articoli difettosi, compila il modulo di garanzia. Pando Moto ti contatterà per fornirti le istruzioni, specificando anche se è necessario rispedire l'articolo.