HƤufig gestellte Fragen
Der Pando Moto Kontaktservice ist von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr erreichbar, auĆer an Feiertagen und Wochenenden. Bitte rechnen Sie mit bis zu 2 Arbeitstagen fĆ¼r eine Antwort auf Ihre Anfrage in StoĆzeiten.
Unser Kundenservice kann per E-Mail unter [email protected] kontaktiert werden.
- Um Ihnen die Wahl der richtigen GrƶĆe zu erleichtern, finden Sie auf jeder Produktseite unsere GrƶĆentabelle.
- Wenn Sie weitere Hilfe benƶtigen, kann unser Kundendienstteam alle Ihre Fragen zu GrƶĆe und Passform beantworten – schreiben Sie einfach eine E-Mail an [email protected], um sich beraten zu lassen.
Der Pando Moto Kontaktservice ist von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr erreichbar, auĆer an Feiertagen und Wochenenden. Bitte rechnen Sie mit bis zu 2 Arbeitstagen fĆ¼r eine Antwort auf Ihre Anfrage in StoĆzeiten.
Unser Kundenservice kann per E-Mail unter [email protected] kontaktiert werden.
Wir empfehlen Ihnen, sich auf unserer Website zu registrieren, um Ihren Einkauf so reibungslos wie mƶglich zu gestalten. Sie mĆ¼ssen dann Ihre Versand- und Rechnungsadresse eingeben, was den Bestellvorgang beschleunigt.
Durch die Registrierung kƶnnen Sie:
- ĆberprĆ¼fen des Bestellstatus.
- Schnelleres Auschecken.
- Erhalt von E-Mail-Updates und Sonderangeboten.
- Sie kƶnnen Ihr Konto jederzeit Ƥndern.
Wenn Sie Ihr Kontopasswort vergessen haben, klicken Sie auf den Link “Passwort vergessen”. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem vorlƤufigen Passwort. Es wird empfohlen, das vorlƤufige Passwort zu Ƥndern, nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben.
Beim Auschecken werden Sie aufgefordert, sich bei Ihrem Konto anzumelden. Sie kƶnnen Ćnderungen an Ihrem Warenkorb vornehmen, bis die Bestellung bestƤtigt ist.
er Einkauf bei Pando Moto ist ganz einfach: Durchsuchen Sie die Produkte, die Sie interessieren, Ć¼ber unser MenĆ¼ oben oder klicken Sie auf das Suchsymbol (oben rechts) und geben Sie ein Stichwort ein, um nach einem bestimmten Artikel oder Merkmal zu suchen. Wenn Sie einen Artikel und eine GrƶĆe ausgewƤhlt haben, die Sie kaufen mƶchten, klicken Sie auf “In den Warenkorb”. Um den Kauf abzuschlieĆen, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Sie werden dann zur Kasse geleitet, wo Sie Ihre Lieferadresse und die Zahlungsmethode eingeben mĆ¼ssen. Erledigt!
FĆ¼r Versandtarife und voraussichtliche Ankunftszeiten gehen Sie bitte auf unsere Seite mit den Versandinformationen: Versand und RĆ¼cksendung
Wir liefern in die meisten LƤnder der Welt, Sie kƶnnen unsere Liste der Versandziele auf der Seite mit der Kaufabwicklung Ć¼berprĆ¼fen.
Unser Lager befindet sich in Litauen, Europa
Nein. Alle unsere Kurierdienste benƶtigen eine Unterschrift des EmpfƤngers, um die Zustellung der Sendung zu belegen. Dies kann bei einer Postfachadresse nicht garantiert werden.
Sie kƶnnen Ihre Bestellung mit Hilfe Ihrer Sendungsnummer verfolgen. Sie erhalten diese in einer VersandbestƤtigung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Es kann sein, dass Sie 24 Stunden warten mĆ¼ssen, bis diese Nummer aktiv wird.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an [email protected], wo Ihnen ein Berater gerne weiterhelfen wird.
Pando Moto arbeitet auf einer Delivered Duty Unpaid Basis.
Zoll- und Einfuhrabgaben werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese GebĆ¼hren mĆ¼ssen vom EmpfƤnger des Pakets bezahlt werden.
Leider haben wir keine Kontrolle Ć¼ber diese GebĆ¼hren und kƶnnen Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein kƶnnten, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzƶlle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Es ist ratsam, sich bei den ƶrtlichen Zollbehƶrden nach den aktuellen GebĆ¼hren zu erkundigen, damit Sie nicht von GebĆ¼hren Ć¼berrascht werden, mit denen Sie nicht gerechnet haben.
Der Kunde muss die volle Verantwortung fĆ¼r alle Pakete Ć¼bernehmen, die an Pando Moto zurĆ¼ckgeschickt werden, weil die ZollgebĆ¼hren nicht bezahlt wurden oder weil E-Mails von Ihrem Zollamt oder dem gewƤhlten Spediteur ignoriert oder nicht gesehen wurden. PostgebĆ¼hren, RĆ¼cksendekosten, ZollgebĆ¼hren und BearbeitungsgebĆ¼hren kƶnnen von einer RĆ¼ckerstattung abgezogen werden.
Sie kƶnnen Artikel, mit denen Sie nicht zufrieden sind, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurĆ¼ckgeben. Weitere Informationen finden Sie hier: Versand und RĆ¼ckgabe
Sie erhalten eine volle RĆ¼ckerstattung fĆ¼r Produkte, die innerhalb der 30-tƤgigen RĆ¼ckerstattungsfrist an Pando Moto zurĆ¼ckgegeben werden. Alle Produkte mĆ¼ssen sich in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden, mit allen Kleidungsetiketten und in der Originalverpackung. Die RĆ¼ckerstattung wird Ć¼ber die Zahlungsmethode abgewickelt, die fĆ¼r die ursprĆ¼ngliche Bestellung verwendet wurde, auf das ursprĆ¼ngliche Konto, das fĆ¼r die Zahlung verwendet wurde. Die Versandkosten werden nicht zurĆ¼ckerstattet, es sei denn, Ihre Artikel sind fehlerhaft.
INTERNATIONALE/nicht-EU-KUNDEN: Zƶlle und Umsatzsteuern werden nicht erstattet. Mƶglicherweise kƶnnen Sie diese Kosten zurĆ¼ckerhalten, indem Sie sich direkt an Ihr ƶrtliches Zollamt wenden.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 7-14 Werktagen dauern kann, bis die RĆ¼ckerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
* Alle Artikel mĆ¼ssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprĆ¼nglichen Zustand zurĆ¼ckgeschickt werden, komplett mit Etiketten und Verpackung. (Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, von Ihrer RĆ¼ckerstattung eine GebĆ¼hr von 20 EUR fĆ¼r die Wiedereinlagerung zu berechnen).
FĆ¼r den unwahrscheinlichen Fall, dass ein von Ihnen bestellter Artikel nicht auf Lager ist, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen den vollen Preis fĆ¼r diesen Artikel erstatten.
Bitte Ć¼berprĆ¼fen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, da wir Sie vorher benachrichtigt haben werden.
Wir arbeiten in einer einfachen Methode fĆ¼r die RĆ¼ckerstattung, wenn Sie eine andere GrƶĆe / Farbe / Modell als Sie in einem ersten Platz bestellt, geben Sie bitte eine andere Bestellung bei uns auf.
Derzeit akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmittel:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- PaySera
- BankĆ¼berweisung
Pando Moto garantiert seine Produkte 2 Jahre Garantie ab dem ursprĆ¼nglichen Kaufdatum. Diese Garantie deckt das Produkt fĆ¼r den ursprĆ¼nglichen Besitzer gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Sollte das Produkt wƤhrend der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungs- oder Materialfehlers ausfallen, repariert Pando Moto das Produkt oder ersetzt es durch ein gleichwertiges Produkt nach eigenem Ermessen.
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Endverbraucher das defekte Produkt an den autorisierten Pando Moto HƤndler zurĆ¼ckgeben, bei dem das Produkt gekauft wurde und den originalen Kaufbeleg vorlegen. Der HƤndler wird sich dann mit Pando Moto in Verbindung setzen und die weiteren Schritte einleiten. Die Garantie gilt fĆ¼r MotorrƤder: Jeans, Hosen, Jacken, GĆ¼rtel, Hemden.
Unsere Garantie deckt jede Art von Herstellungs- oder Materialfehler innerhalb der 2-Jahres-Garantiezeit ab. WƤhrend dieser Zeit gehen wir davon aus, dass die Pando Moto Produkte keine Materialfehler und/oder Konstruktions- und HerstellungsmƤngel aufweisen.
Was ist von der Pando Moto Garantie ausgeschlossen?
Diese Garantie deckt nicht ab:
- SchƤden, die durch UnfƤlle verursacht werden.
- SchƤden durch normale Abnutzung und VerschleiĆ*.
- UnsachgemƤĆe Verwendung und Wartung des KleidungsstĆ¼cks.
- Jegliche Form der VerƤnderung und Modifikation des Produktes (nicht autorisierte Reparaturen, etc.).
- SonnenschƤden oder der natĆ¼rliche Zerfall von Farben, Struktur und Material im Laufe der Zeit.
- Subjektive Beurteilungen des Benutzers wie Komfort, Passform, etc.
*Die Pando Moto Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, aber nicht den normalen VerschleiĆ und die Abnutzung. VerschleiĆ ist ein Schaden, der natĆ¼rlich und unvermeidlich als Ergebnis des normalen Gebrauchs auftritt (Abriebspuren an Punkten des Motorrads, allgemeine Verschlechterung der Materialien und Stoffe nach wiederholter Bewegung im Laufe der Zeit und Verblassen der Farbe). UnabhƤngig davon, wie sorgfƤltig Sie Ihr Pando Moto Produkt verwenden oder wie gut Sie es pflegen, wird es irgendwann anfangen, Alter und VerschleiĆ zu zeigen.
