Politique de confidentialité

Nous voulons vous offrir le meilleur service possible et vous proposer une expérience utilisateur fluide sur notre site web. Comme nous vendons et expédions des produits, nous aurons besoin de vos données afin de vous envoyer votre commande, de vous informer de son arrivée et de prévenir la fraude. Nous aimerions également utiliser vos données pour vous tenir au courant de nos activités, y compris nos dernières actualités et offres.

Lorsque vous nous fournissez vos données pour finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, contacter notre service client, organiser une livraison ou retourner un achat, nous impliquons que vous consentez à notre collecte et à notre utilisation de ces données uniquement pour cette raison spécifique. Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite. Cela se fait généralement par une case à cocher lors du paiement, ou si vous vous inscrivez à notre newsletter. Si vous avez donné votre accord, puis changez d’avis à tout moment, veuillez nous contacter et nous pourrons supprimer vos données. Envoyez-nous un e-mail à [email protected].

Si vous avez accepté de les recevoir, nous vous enverrons des e-mails concernant de nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser, en utilisant l’adresse e-mail que vous avez fournie. Vous pouvez arrêter cela à tout moment en :

• En cliquant sur « se désinscrire » dans l’un des messages marketing que vous recevez, cela se trouve généralement en bas de l’e-mail.
• En nous envoyant un e-mail à [email protected] (veuillez nous accorder 5 jours ouvrables pour vous retirer de la liste de diffusion).

Pour vous tenir aussi informé que possible des nouveautés chez Pando Moto, nous pouvons occasionnellement utiliser des publicités et des publicités de remarketing qui apparaîtront sur d’autres sites Web, réseaux sociaux et applications que vous visitez. Elles peuvent inclure des produits et des services qui, selon nous, vous intéresseront, en fonction de ce que vous avez consulté ou acheté sur notre site Web. Nous obtenons ces informations via des pixels, des balises, des cookies ou par des services offerts par des sites Web et des réseaux sociaux.

Nous aimons voir ce que nos clients Pando Moto portent, avoir des conversations avec vous et soutenir vos besoins en matière de service client via les réseaux sociaux.

Si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, vous consentez et nous autorisez à interagir avec vous. Une interaction peut être définie comme le fait d’aimer ou de suivre nos comptes Instagram, Facebook ou YouTube, de commenter ou de nous identifier dans des photos ou des publications, et de partager notre contenu. Grâce à cette interaction, nous pouvons collecter des données qui nous aideront à améliorer votre expérience avec nous à l’avenir.

Nous aimons nos clients et fans et aimons partager votre contenu sur les réseaux sociaux via nos canaux. Vous pouvez partager votre intention que votre image soit partagée en nous identifiant dans une photographie ou en utilisant l’un de nos hashtags de marque trouvés sur l’Instagram officiel de Pando Moto ici. En interagissant avec nous de cette manière, vous consentez à ce que nous utilisions des images ou des commentaires sans redevance et sans limitation. Si vous n’êtes pas satisfait que nous partagions vos commentaires ou images, veuillez nous le faire savoir et nous retirerons l’image.

Envoyez-nous un email à [email protected] pour toute question ou préoccupation.

Pando Moto ne divulguera aucune de vos informations à des tiers, sauf dans une situation où cela fait partie de la fourniture d’un service pour vous.

Certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l’achat.

Des exemples de prestataires tiers incluent :

• Les entreprises qui s’occupent de vos achats, telles que les prestataires de services de paiement, les entrepôts, les emballeurs de commandes et les entreprises de livraison.
• Les prestataires de services professionnels, tels que les agences de marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de sites Web, qui nous aident à gérer notre entreprise.
• Les agences de référence de crédit, les forces de l’ordre et les agences de prévention de la fraude, afin que nous puissions aider à lutter contre la fraude.

Une fois que vous quittez le site Web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tierce, vous n’êtes plus soumis à cette politique de confidentialité ni aux conditions de service de notre site Web.

Nous pouvons fournir à des tiers des informations agrégées mais anonymes et des analyses sur nos clients et, avant de le faire, nous veillerons à ce qu’elles ne vous identifient pas.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

• Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies permettent aux applications web de répondre à vous en tant qu’individu et nous aident à vous fournir un meilleur site web, en l’adaptant à vos besoins. En utilisant notre site, vous acceptez que nous placions ce type de cookies sur votre appareil et y accédions lorsque vous visitez le site à l’avenir. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies, cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web.

Les quatre principaux types de cookies que nous utilisons sont :

• Cookies de fonctionnalité du site
  Vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser nos fonctionnalités, comme « ajouter au panier ».
• Cookies d’analyse du site web
  Nous permettent de mesurer les actions que vous effectuez sur notre site web, ce qui nous aide à améliorer votre expérience et la fonctionnalité du site.
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  Nous permettent de vous envoyer des communications par e-mail personnalisées, mais seulement si vous avez choisi de les recevoir.
• Cookies de préférence et de personnalisation des clients
  Ces cookies mémoriseront vos préférences (comme votre emplacement et ce que vous avez consulté), afin que nous puissions rendre votre expérience d’achat aussi fluide que possible et plus personnelle pour vous.
• Cookies de ciblage ou de publicité
  Utilisés pour diffuser des annonces pertinentes pour vous. Ils limitent également le nombre de fois que vous voyez une annonce et nous aident à mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

Si vous souhaitez supprimer des cookies déjà présents sur votre ordinateur, la section « aide » de votre navigateur devrait fournir des instructions sur la façon de localiser le fichier ou le répertoire qui stocke les cookies. Veuillez noter qu’en supprimant ou en désactivant les futurs cookies, votre expérience utilisateur peut être affectée, et vous pourriez ne pas être en mesure de profiter de certaines fonctionnalités de notre site.

N’hésitez pas à contacter notre équipe à [email protected].

Nous utilisons vos informations de plusieurs manières différentes en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous. Le tableau ci-dessous présente cela en détail, montrant ce que nous collectons et pourquoi.

Vous recevrez un remboursement complet pour les produits retournés à Pando Moto dans les 30 jours suivant la période de remboursement. Tous les produits doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes de vêtements encore attachées et dans leur emballage d’origine. Le remboursement sera traité via le mode de paiement utilisé pour passer la commande initiale sur le compte d’origine utilisé pour le paiement. Les frais de port ne sont pas remboursés, sauf si vos articles sont défectueux.

CLIENTS INTERNATIONAUX/non-UE : Les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables. Vous pouvez être en mesure de récupérer ces frais en contactant directement votre bureau des douanes local. Veuillez noter qu’il peut falloir jusqu’à 7 à 14 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

*Tous les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d’origine, complets avec étiquettes et emballage. (Sinon, nous nous réservons le droit de facturer des frais de 20 EUR sur votre remboursement pour la remise en stock).

Vous pouvez retourner les articles qui ne vous conviennent pas dans les 30 jours suivant l’achat. Pour plus d’informations, veuillez consulter : Expédition et Retours.

Vous pouvez retourner les articles qui ne vous satisfont pas dans les 30 jours suivant l’achat. Pour plus d’informations, veuillez consulter : Expédition et Retours